La comunicazione come strumento di governance
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Autori
La comunicazione è un’infrastruttura fondamentale per una buona PA, non può fare a meno di web e social network e rappresenta un elemento per la creazione e il rafforzamento della relazione di fiducia tra l’istituzione e i cittadini. Permette gli scambi di informazione e rappresenta uno strumento di governance per un’istituzione in quanto consente l’esercizio delle funzioni proprie dell’agire amministrativo: decidere, coordinare, regolare e governare. Pertanto, l’Azienda Ospedaliera ha avviato un percorso di comunicazione interna ed esterna con specifiche azioni di brand reputation, anche nella consapevolezza dell’importane momento storico che l’istituzione sta attraversando, sia di cambiamento del proprio assetto sia nel contesto pandemico.
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